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APRV : l’écueil du rendez-vous !
La DGFIP plagie les mauvaises recettes de Pôle Emploi et de la CAF :
Article de La Voix du Nord du 30/11/2015.
Une quinzaine de militants de la CGT s’est réunie, hier, devant l’agence Pôle emploi Sainte-Élisabeth, pour dénoncer la mise en place d’un accueil uniquement sur rendez-vous l’après-midi. Expérimenté en Picardie, le procédé doit être généralisé en janvier. « Le risque, c’est le manque de communication, l’incompréhension d’un public précaire, pauvre, sans emploi. En plus, on va lui fermer la porte. C’est inadmissible », lance Élisabeth Valot, secrétaire générale de la CGT Pôle emploi Nord - Pas-de-Calais. « Pour Pôle emploi, ce système libère du temps pour les agents qu’ils peuvent consacrer au suivi des dossiers, poursuit Éric Mouveaux, de la CGT Roubaix. Mais c’est prendre le problème à l’envers, ce qu’il faut, c’est du personnel en plus. »
La CGT contre l’accueil sur rendez-vous à la CAF du Rhône
Des employés de la CAF du Rhône syndiqués à la CGT ne souhaitent pas l’introduction de l’accueil sur rendez-vous, initialement prévu à partir du 1er juin à Lyon.
Le syndicat regrette que "cette nouvelle organisation va diminuer l’offre d’accueil (…) renvoyer et diriger massivement les allocataires vers la plateforme internet (…) dégrader les conditions de travail du personnel qui devront gérer les mécontentements".
En effet, ce nouveau service qui doit s’effectuer dans les 4 sites principaux (Lyon 3e, Lyon 8e, St Fons et Villefranche-sur-Saône) veut améliorer l’accueil du visiteur qui sera "reçu à l’heure pour un entretien personnalisé et complet" d’après la direction. La prise de rendez-vous, elle, se fera sur le site de la CAF.
Rédigé dans Social le 19/05/2015 à 17h43
Article publié le 5 mars 2017.